北京網(wǎng)站設(shè)計(jì)怎樣才能讓你的網(wǎng)站脫穎而出?
作者：北京網(wǎng)站建設(shè)公司 更新時(shí)間：2014年03月14日
先從網(wǎng)站的黏度說起
作為一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者，我們不得不面臨一個(gè)問題，就是如何提高網(wǎng)站會(huì)員的黏度，廣義的黏度指的是用戶對(duì)網(wǎng)站的重復(fù)使用度(依賴度、忠誠(chéng)度)，和用戶遷移成本基本成正比.我認(rèn)為黏度是指?jìng)�(gè)體用戶對(duì)于社區(qū)內(nèi)某個(gè)或某些特定人群的交互的依賴性，而不是對(duì)某個(gè)社區(qū)產(chǎn)品或者功能應(yīng)用的依賴性.通常黏度越高的網(wǎng)站越體現(xiàn)價(jià)值，因此如何提高用戶黏度是各網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)之一。
我們可以通過網(wǎng)絡(luò)推廣的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，可以短時(shí)間吸引到人，但是留住人北京網(wǎng)站建設(shè)認(rèn)為需要以下幾個(gè)方面，以北京網(wǎng)站建設(shè)的實(shí)際經(jīng)歷來說說，供大家參考：
一、用戶需求是什么?
首先，我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”.
比如一個(gè)門把手，我們需要觀察和了解用戶怎么去用的，拉還是推？
其次，我們需要知道用戶是怎樣想的為什么要這么做？
他們?cè)谑褂眠@個(gè)門把手的過程中和使用后在想什么，包括他腦袋里面的感受是什么？
接下來，我們要去了解“用戶知道什么”？
他有什么樣的基礎(chǔ)，是否見過用過你設(shè)計(jì)的這種門把手？(知識(shí)積累、使用經(jīng)驗(yàn)、..) ？
同時(shí)，我們還需要知道用戶是什么樣的思考路線，你的設(shè)計(jì)給了他什么樣的預(yù)設(shè)邏輯？
當(dāng)他看到這個(gè)門把手要去開門的時(shí)候，他會(huì)如何打算去完成這個(gè)事情，(當(dāng)你告訴用戶“把大象放進(jìn)冰箱”，他會(huì)做什么樣的計(jì)劃) ？
最后，我們還需要了解:用戶有什么樣的接受和學(xué)習(xí)能力？
如果這個(gè)用戶從來沒有見過圓形的門把手，也不會(huì)想到擰開門，那么他是否能夠接受和很快的學(xué)會(huì)去“擰著開門”？
我們用一種可以讓一類人群喜歡的服務(wù)去吸引他們，當(dāng)然我們希望他們可以停留下來，成為網(wǎng)站忠實(shí)的用戶，那我想這個(gè)工作就應(yīng)該是社區(qū)了，同時(shí)滿足這種需求的服務(wù)，也是在引導(dǎo)網(wǎng)站的發(fā)展方向，甚至商業(yè)模式。
一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)
人們通過一種需求吸引到網(wǎng)站，參與分享后，發(fā)展已經(jīng)不再僅僅是滿足一種需求，作為網(wǎng)站本身來說并不是服務(wù)提供者，而是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，用戶可以在平臺(tái)上創(chuàng)造需求，滿足需求，完善需求.那么我想這也是網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)所在，需求的擴(kuò)展性和外延性非常好，永遠(yuǎn)的beta版本，永遠(yuǎn)在幫助用戶創(chuàng)造更好的服務(wù)。
用戶需求決定了社區(qū)的氛圍，決定了商業(yè)模式，決定了贏利規(guī)模。
當(dāng)然用戶需求容易發(fā)掘，就好比一個(gè)好的idea，但是真正的發(fā)展，僅僅有idea是完全不夠的.是否具備了優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，是否具備了優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力，我想這些都很關(guān)鍵.如果要談到網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)發(fā)展，我始終認(rèn)為用戶是網(wǎng)站價(jià)值的核心，網(wǎng)站也必須圍繞用戶去做，甚至對(duì)于用戶自身的關(guān)注程度要高于網(wǎng)站本身。
舞臺(tái)下的觀眾
雖然我們?cè)诖钗枧_(tái)，用戶在表演，演員的積極性，除了舞臺(tái)下觀看者的鼓掌，對(duì)于臺(tái)幕下的服務(wù)也很關(guān)鍵。
二、如何滿足和解決用戶的需求?
1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
第一步自身網(wǎng)站分析
而不是設(shè)計(jì).通過對(duì)網(wǎng)站目標(biāo)用戶的需要和特點(diǎn)分析，制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu).就是確定為用戶提供什么樣的產(chǎn)品。
第二步分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
從競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站的注冊(cè)開始，仔細(xì)使用、體驗(yàn)對(duì)方的服務(wù)，如果好的服務(wù)或產(chǎn)品，一定要記錄在案并保存，并根據(jù)自身網(wǎng)站的情況整合起來，唯我所有，并做到知已知彼。
第三步產(chǎn)品定位必須緊緊圍繞網(wǎng)站的定位和用戶需求來定。
第四步產(chǎn)品設(shè)計(jì)
這就好比設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪的展示什么樣的產(chǎn)品最吸引眼球放在櫥窗，什么樣的產(chǎn)品最好賣放在柜臺(tái)，什么樣的產(chǎn)品很冷門放在倉(cāng)庫(kù)，只在老顧客偶爾來詢問時(shí)才拿出來，因此這不需要花費(fèi)很多金錢和時(shí)間，卻可以使產(chǎn)品有重大的變化.切記:是讓技術(shù)為用戶服務(wù)，而不是讓用戶服務(wù)技術(shù)。
總之，一個(gè)產(chǎn)品的可用性，可以從以下五個(gè)方面入手：
①易學(xué)程度，用戶第一次使用產(chǎn)品完成基本任務(wù)是否簡(jiǎn)單。
② 效率，一旦用戶學(xué)會(huì)了使用這個(gè)產(chǎn)品，他能否高效的完成任務(wù)。
③可記憶，用戶在經(jīng)過一段時(shí)間以后再次使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，能否快速回憶起使用方法并完成任務(wù)。
④錯(cuò)誤，用戶可能會(huì)產(chǎn)生多少錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的嚴(yán)重性如何，修復(fù)錯(cuò)誤的難易程度如何。
⑤ 滿意度，用戶在使用過程中是否比較愉快。
2、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)
網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的需求主要體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)方面：
用戶體驗(yàn)指的是會(huì)員感官視覺效果，第一眼看到網(wǎng)站頁(yè)面整體要布局清晰有條理顏色搭配得當(dāng)給人一種輕松愉悅舒適的使用體驗(yàn)，起碼不能給人一種亂煩的感覺，網(wǎng)站針對(duì)的用戶群是年齡在23-38 間的中小企業(yè)的白領(lǐng)，那么這個(gè)顏色就要適合這個(gè)年齡段這個(gè)層次的人，另外一點(diǎn)就是要使用方便，按鈕擺放的位置合理，各個(gè)板塊風(fēng)格一致，讓用戶可以在短時(shí)間內(nèi)就可以上手。
頁(yè)面布局清晰
文字字體設(shè)置合理而且要普及
顏色搭配得當(dāng)合理，不要太花俏了
各個(gè)板塊風(fēng)格要一致
頁(yè)面間跳轉(zhuǎn)要合理，各級(jí)頁(yè)面間要層次清晰
使用Web標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，盡量兼容更多瀏覽器，但首先要支持IE瀏覽器
每個(gè)頁(yè)面長(zhǎng)度最好控制在2頁(yè)，不超過3頁(yè).我一直認(rèn)為太長(zhǎng)的頁(yè)面會(huì)使得用戶失去耐心，而2-3頁(yè)是最好的選擇。
3、程序開發(fā)
減少在開發(fā)過程中對(duì)頁(yè)面的二次修改，避免頁(yè)面出現(xiàn)過多冗余標(biāo)簽，頁(yè)面盡量的瘦身，提高頁(yè)面加載速度。
① 使用 div + css ，div 標(biāo)簽的屬性除了 id ，class 其它的盡量少用
② 樣式表統(tǒng)一，不要過于龐大
③ Table 不要太復(fù)雜
④ 少用圖片，必要的情況下可以使用一些小圖，杜絕使用大圖和flash動(dòng)畫，以保證提高網(wǎng)站訪問速度
⑤ 避免頁(yè)面中出現(xiàn)過多的垃圾代碼
4、細(xì)節(jié)改進(jìn)
拼的就是精細(xì)
對(duì)網(wǎng)站的每一功能和欄目都有針對(duì)性的詳細(xì)的研究，說白了就是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的功能進(jìn)行優(yōu)化，盡量在網(wǎng)站的細(xì)節(jié)上多加注意，以便找到用戶最容易找到，最能夠記住，并且最快捷的路徑.現(xiàn)在同類型網(wǎng)站功能大體都差不多，如何在同類網(wǎng)站勝出了?我認(rèn)為就如同針尖上打擂臺(tái)，拼的就是精細(xì)。
總結(jié)：
個(gè)性化、人性化、體驗(yàn)性等任何一種因素都有可能讓一個(gè)網(wǎng)站脫穎而出，所以我們應(yīng)更加關(guān)注如何能更好的滿足和解決用戶的需求產(chǎn)品，好的產(chǎn)品其實(shí)就是最好的營(yíng)銷方式，用戶幫你口碑相傳，這是誰(shuí)都希望看到的，但是要給用戶一個(gè)口碑相傳的理由，做好產(chǎn)品是最務(wù)實(shí)的做法。
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